February 15th, 2015

tasha

Жизнь в хостеле. О разнице реального и виртуального мира

Вот так всегда, два дня ездишь, потом неделю о поездке пишешь (а жить когда?).

В общем, осталось у меня два неосвещенных вопроса: музей Венички Ерофеева в Кировске и хостел "Шери" в Апатитах.
Обе темы отложила напоследок, ибо:
- чтобы написать о музее, требовалась концентрация на предмете
- чтобы написать о хостеле, требовалось как следует удалиться от предмета во времени и пространстве.
За три дня достаточное удаление произошло, так что сегодня:

3

На самом деле, этой картинкой все сказано. Но если сказано недостаточно понятно, то
Collapse )

Ввиду сложности испытанных эмоций я не отправляю свой отзыв на сайт хостела. Но если его владельцы по случайности наткнутся на мое описание, прошу не обижаться.
Ребята, я действительно отношусь к вам и вашему делу с искренней симпатией. Но я невольно оцениваю это дело и изнутри, так как мы с супругом много лет сдавали свою квартиру в краткосрочную аренду, что по сути очень близко к тому, что делаете вы. И знаете, что привлекало к нам клиентов и делало их постоянными клиентами? Две простые штуки. Продуманность мелочей - мы все время оценивали квартиру и других просили оценить с точки зрения, что еще может понадобиться гостю: зонтик? сушилка для обуви? чистый блокнотик? И второе - честность предоставления информации. У нас тоже был не "Националь", но имеющиеся недостатки, вроде протечки на потолке, грязи на общей лестнице и т.п. мы сами фотографировали, описывали и вывешивали на сайте. Тех, кого это могло оттолкнуть, оно отталкивало. Но сразу. А не тогда, когда они уже забронировали квартиру и деваться им некуда. В любом случае, и отказавшиеся, и согласившиеся мириться с недостатками были благодарны за честность.

А это - репутация. Пожалуй, самое важное в гостиничном бизнесе.